OBCHODNÍ A DODACÍ PODMÍNKY PRO VELKOOBCHODNÍ DODÁVKY:

• Uplatněním a potvrzením objednávky vzniká obchodní vztah podle obchodního zákoníku mezi dodavatelem, kterým je Libor Šebesta, S&H Gold and Silver, Jundrovská 30, 624 00 Brno, IČ: 12164763 a odběratelem.
• Předmětem obchodního vztahu je dodávka stříbrných šperků 925/000 a obalů na šperky z velkoobchodu dodavatele.
• Objednávka zboží může být uplatněna písemnou, telefonickou, e-mail formou, nebo přímým výběrem zboží. Objednávka formou přímého výběru zboží je vždy totožná s vystavenou fakturou (daňovým dokladem).
• Objednané zboží je dodáno poštou na dobírku, jiným vhodným přepravcem, prostřednictvím obchodního zástupce nebo osobním odběrem. Náklady na přepravu zboží při dodávce poštou nebo jiným vhodným přepravcem nese odběratel. Při dodávce zboží v objemu 100.000,- Kč(4.000,- EUR), osobním odběru nebo prostřednictvím obchodního zástupce nese náklady na přepravu dodavatel

ZÁRUČNÍ A REKLAMAČNÍ PODMÍNKY PRO VELKOOBCHODNÍ DODÁVKY:

• Na dodané zboží poskytuje dodavatel v souladu se zákonem č. 136/2002 Sb. Záruka na výrobní vady a vady materiálu v délce 24 měsíců ode dne prodeje konečnému spotřebiteli, maximálně však 3 roky ode dne dodání.
• Záruka se vztahuje na vady, které vznikly v průběhu záruční doby prokazatelnou chybou výroby, technologického postupu nebo skrytou vadou materiálu.
• Reklamaci prodejce doloží písemným vyjádřením o stavu reklamované věci, kde řádně a úplně popsán důvod reklamace a označení zboží podle dodacích dokladů (nesmí chybět aspoň jeden z kódů označení na faktuře).
• Záruka se nevztahuje na vady šperků vzniklé v důsledku opotřebení způsobeného obvyklým používáním (viz. Zákon č. 136/2002 Sb. § 619 odst.2), jakojsou např. poškrábání, oxidace stříbra, otěr zlacení nebo rhodiování stříbrného šperku, vypadení kamene atd.
• Záruka se nevztahuje na vady způsobené nevhodným a neodborným zacházením nebo mechanickými vlivy, jakými jsou např. přetržení řetízku a náramku nebo jejich natažení, deformace prstenu, ohnutí a následné ulomení dříku náušnic,ozbití kamene nebo sklodoplňku.
• Reklamace uplatňujte na adrese sídla nebo prostřednictvím obchodních zástupců.
• Oprávněná reklamace bude vyřízena do 14-ti dnů od přijetí reklamačním odd. dodavatele. V případě, že dodavatel eviduje pohledávku po lhůtě splatnosti, bude reklamace pozdržena do doby až bude pohledávka po lhůtě splatnosti uhrazena odběratelem.

Obchodní a reklamační podmínky na dodávky zboží z našeho E-shopu naleznete ZDE

ZÁRUČNÍ A REKLAMAČNÍ PODMÍNKY PRO MALOOBCHODNÍ PRODEJ:

Jedná se o klenotnické zboží z naší kolekce, na které v souladu se zákonem poskytujeme záruku v trvání 24měsíců ode dne prodeje. Záruka kryje výrobní vady a vady materiálu. Věnujte prosím pozornost níže uvedeným záručním a reklamačním podmínkám. Doporučujeme předložit s reklamovaným zbožím  záruční list, který je současně i dokladem o prodeji (daňovým dokladem), aby došlo ke ztotožnění zboží bez kterého nemusí být reklamace uznána jako oprávněná. Výměnu zboží  u nás zakoupeného (nepoškozeného a prokazatelně neužívaného) vyměňujeme do jednoho měsíce od zakoupení. Podmínkou je odebrání nového zboží min. ve stejné ceně. Úpravy , např.velikost prstenů, provádíme zdarma u zboží u nás zakoupeného. Termín opravy  sdělí náš zaměstnanec s ohledem na tecnické podmínky takové úpravy. Šperky ze zlata a stříbra jsou opatřeny punci ve smyslu zákona č.539/1992 Sb. o puncovnictví a zkoušení drahých kovů ( puncovní zákon). Punc je současně prohlášením o shodě ve smyslu zákona č. 22/1997 Sb.

• záruka se vztahuje na vady, které vznikly v průběhu záruční doby prokazatelnou chybou výroby, technologického postupu nebo skrytou vadou materiálu.
• reklamaci prodejce doloží písemným vyjádřením o stavu reklamovaného šperku , kde je úplně a řádně popsán důvod reklamace.
• záruka se nevztahuje na vady šperku vzniklé v důsledku nevhodného užívání nebo opotřebení způsobeného obvyklým užíváním (viz.zákon č. 136/2002 Sb. §619,odst.2), jako jsou např. poškrábání, oxidace stříbra i zlata, otěr zlacení nebo rhodiování u stříbrného šperku, vypadení kamenu atd.
• záruka se nevztahuje na vady šperku způsobené nevhodným a neodborným zacházením se šperkem nebo mechanickými vlivy , jakými jsou např. přetržení řetízků a náramků včetně jejich natažení, deformace prstenů, ohnutí a ulomení dříku náušnic, přetažení závitu u náušnic, rozbití kamene nebo sklodoplňku atd.
• po uplynutí záruční doby nárok na uznání reklamace zaniká.

Za každý nákup na maloobchodní prodejně převyšující částku 2000,-Kč získává zákazník doživotní osobní VIP kartu,která ho bude opravňovat k nákupům se slevou až 10%

Zákaznická VIP karta je nepřenosná. Při nákupu s uplatněním VIP karty budete vždy dotázáni na Vaše příjmení. Z bezpečnostních důvodů, nemůžeme prodej při nesprávné odpovědi na VIP kartu uskutečnit. V případě ztráty nebo odcizení VIP karty nás prosím co nejdříve kontaktujte a my provedeme její blokaci, aby nemohla být zneužita. Následně Vám bude vystavena karta nová, na kterou se převede Váš dosažený bonus. Výši dosažené slevy můžete u nás zjistit telefonicky, e-mailem, nebo Vám bude sdělena na požádání přímo v prodejně. S Vašimi osobními údaji, které jste nám při vystavení VIP karty sdělili (jméno,příjmení a adresa bydliště), bude nakládáno v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů č.101/2000 sb. V případě zrušení VIP karty bez náhrady, budou Vaše osobní údaje zlikvidovány.

DOPORUČUJEME VÁM DBÁT NÁSLEDUJÍCÍCH RAD, JAK ZACHÁZET SE ŠPERKY:

• nenoste šperky při výkonu těžkých prací, při sportu, v prašném prostředí a v prostředí s agresivními výpary.
• šperky s kameny, perlami a sklodoplňky nemáčejte v horké vodě a saponátech,které nejsou přímo určeny k čištění šperků. Pozor, v lázních nebo koupalištích, které obsahují přírodní minerální vody, šperky vždy odkládejte, může dojít k jejich úplnému a nenávratnému zničení.
• neodkládejte šperky do blízkosti věcí obsahujících síru a sirné sloučeniny (lepidla, guma, lepenka atd.)
• šperky vždy ukládejte do šperkovnic k tomuto účelu určených nebo do krabiček, které od nás obdržíte zdarma, nebo si zakoupíte ke šperku. Krabičky slouží k trvalému ukládání šperků. Při dlouhodobém odložení šperku Vám doporučujeme ho navíc uložit nejlépe do celofánového sáčku, aby nedošlo k jeho oxidaci. Sáček z PVC nedoporučujeme, protože obsahuje určité množství chlóru, a tento může především u stříbrných šperků zapříčinit jejich zažloutnutí.
• stříbrné šperky reagují na nejrůznější chemické prostředí svým zčernáním (oxidací). Nejedná se v tomto případě o vadu výrobku, nýbrž o zcela přirozenou vlastnost stříbra. Proto vždy stříbrné šperky odkládejte při praní, mytí nádobí apod. U některých z Vás může dojít k oxidaci stříbrného šperku vlivem specifických vlastností potu a proto doporučujeme šperk vždy při větší fyzické námaze odkládat. V případě že se tomuto nevyhnete, ihned poté šperk sundejte, opláchněte vlažnou vodou a důkladně vysušte proudem teplého vzduchu.
• u plochých, lisovaných splétaných, pevných a broušených řetízků, náramků a náušnic se vyvarujte ostrého ohybu a před spánkem a při sportu je vždy odkládejte.
• šperky čistěte jen prostředky k tomuto účelu určenými (vata, hadříky, čistič stříbra atd.), po vyčištění je opláchněte proudem vody max. 50 C teplé a následně dokonale vysušte proudem horkého vzduchu (fénem).
• mějte na paměti, že stříbro je relativně měkký tvárný kov, a proto je třeba se stříbrnými šperky zacházet opatrně, aby nedocházelo k deformacím, zejména u drobných šperků. Tyto byť drobné deformace potom mají vážné dopady na strukturu celého šperku nebo na uchycení kamenů, které můžou vypadávat.
• nechávejte pravidelně svůj šperk kontrolovat u odborníků, u nás je tato služba zdarma. Nebojte se informovat o způsobu zacházení se šperkem u našeho obsluhujícího personálu. Vždy Vám poradíme jak se šperkem zacházet a na co si případně dát pozor.